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服务支持-浙江绿气环保科技有限公司
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服务支持

售后服务
一 售后服务标准
当您的润滑油出现售后范围内的问题，您可以凭购买订单号或凭证享受以下服务
服务期限服务方案成立条件服务方式服务事项及服务运费说明
7天无忧退货服务期限内寄回1、非人为损坏问题要求退货运费由我们承担
    2、因客户原因申请的退货，运费由客户承担。
15天无忧换货服务期限内寄回1、非人为损坏问题要求换货，如寄到后发现漏油、 破损的运费由我方承担。
    2、因客户原因申请的换货，运费由客户承担。
   
30天 无忧补货服务期限内寄回因我方漏发或客户少拍等情况， 运费由我方承担 
质保期无忧质保质保期内5年“布卡施”润滑油质保期为5年
终身 无忧资讯服务期限内即时解决1、联系公司拨打全国售后 服务热线：400-077-7589
二 售后服务流程
联系公司
拨打全国售后 服务热线：400-077-7589
按服务方案协商
即时解决 
漏油拒收 
退换寄回
1、如打开包装后发现有严重漏油情况，请将漏油情况拍照发给公众号客服，客服确认后请打包寄回，我们会在当天寄出新的润滑油。
2、若我们接到快递通知，有发生严重漏油情况，我们会第一时间通知您，您联系快递拒收即可，拒收成功后，我们会在当天重新寄出。
     		1、寄回前请务必与公司售后客服联系登记。
非售后服务范围说明
1、无法提供订单编号或订单信息
2、客户提供非真实凭证（如冒用照片等）
3、寄回的实际产品与购买的产品不相符或已损坏
4、润滑油已经超过有效售后服务期
5、在汽车保养中出现的废润滑油导致的问题，请联系提供保护供养的服务方
6、用错标号、不同品牌混用、未换机滤等使用不当造成的汽车损伤
7、因发动机自身原因导致使用中出现油耗高、烧机油等情况。
8、因自然灾害（如地震、火灾）等不可抗力造成的损坏。